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违反消费者保护法!英国调查任天堂索尼等游戏

作者:yang   发布时间:2019-04-16 09:51   浏览:

据美国科技媒体Engadget报道,英国竞争和市场管理局(CMA)正在对微软、任天堂和索尼展开调查,以判断他们的在线服务措施是否违反消费者保护法。

CMA希望知道这些公司的自动续订政策是否公平,退款或退订是否简便,以及这些公司的服务条款是否过于强势。

此举是CMA对“杀熟”行为展开的第二部分调查。很多企业都会通过这类行为导致老用户难以离开,或者支付高昂的成本。

CMA官员强调称,此次调查刚刚开始,如果他们认为这些公司的行为不够公平,可能会采取“强制措施”。

Engadget指出,虽然目前还不清楚CMA的最终结论,但的确有一些值得担忧的领域。例如,索尼不止一次上调PlayStation Plus的价格,而且也无法确保用户获得与之前相同的免费游戏或其它福利。自动续订行为非常普遍,就连想要利用Twtich Prime促销活动的Swtich用户也必须要关闭自动续约。这些行为未必违法,但的确是一大痛点。