您当前位置:首页 > 产品服务 > 炸酱面 >

买家损坏商品还得保价金?闲鱼退货规则引网友质疑

作者:爱娃   发布时间:2019-03-15 16:08   浏览:

买家损坏商品还得保价金?闲鱼退货规则引网友质疑

网友爆料

深圳新闻网8月9日讯(记者 余俐洁 实习生 陆宇)在闲鱼闲置交易平台不花一分钱就得到商品,而且还能赚钱?近日,有深圳网友“丸子炸酱面”向深圳新闻网直播车行动爆料称,在闲鱼交易平台上遇到“神”买家,利用平台规则漏洞,不仅免费获得商品,而且还得到了顺丰保价功能的赔付款。

买家损坏商品还得保价金?闲鱼退货规则引网友质疑

网友爆料

利用时间差 买家“巧夺”财物

据网友“丸子炸酱面”描述,日前,其通过闲鱼出售了一款价值1600的定制手办,买家为广州网友。8月7日,买家以颜色不满意为由退款,并将定制的商品通过顺丰快递寄回。收到商品后,“丸子炸酱面”当着顺丰快递员的面拆开,发现商品有损坏,随即选择拒绝收货。根据快递规定,拒收物品将会退回给寄件方。

因为买家在寄快递的同时购买了顺丰的物品保价项目,所以损坏的商品不仅退回到其手上,并同时获得保价的金额1600元作为赔偿。然而让人意想不到的是,买家是在物品寄出后,再在闲鱼平台进行退货操作。根据闲鱼的规定,卖家在买家退货后24小时内无法主动申诉。

利用顺丰快递与闲鱼平台的规定,加上时间差,这位来自广州的闲鱼买家不仅免费获得价值1600元的定制手办,而且还获得顺丰的1600元赔付。而“丸子炸酱面”则因闲鱼平台无客服不能主动申诉,只能被动等待平台联系处理,而自己制作商品也只能白白“送”给了买家。

买家损坏商品还得保价金?闲鱼退货规则引网友质疑

网友分享被“套路”经历

无及时反馈机制 或给“套路”者可乘之机

闲鱼是阿里巴巴旗下闲置交易平台App客户端,网友只要使用淘宝或支付宝账户登录,就可达成包括一键转卖个人淘宝账号中“已买到宝贝”、自主手机拍照上传二手闲置物品、以及在线交易等诸多功能。

网友“丸子炸酱面”的遭遇并非个案,早在去年就有网友在网上曝料自己卖显卡遭到买家掉包的经历。他的显卡在卖出去后不到一天就被退货,但后来发现退回来的显卡并不是自己出售的显卡,向闲鱼平台申诉后至今没有得到解决。记者调查发现,被这样“套路”的卖家不是少数。

采访过程中,有不少市民表示,没有人工客服,申诉得不到及时解决,一切只能按指引自助操作,或者是出现问题的关键原因。市民李女士就告诉记者,自己有使用闲鱼平台卖闲置物品的习惯,曾经遇到变态买家骚扰,“当时我想找平台的客服投诉,但是发现根本没有这项功能,只能把对方拉黑。”李女士认为,只是拉黑,对方还是依然可以骚扰其他人,平台并没有起到监管作用。

律师支招:保存证据报警处理

“发生这种案件归根结底就是违法成本太低。”广东深南律师事务所张爱东律师认为,案件关键点在于货物破损的原因,“如果买家人为的损坏货物,恶意促成退赔条款中的约定条件成就,按照法律规定,应当视为条件不成就,卖家及快递公司均可以拒绝赔偿。”

张爱东律师表示,从“丸子炸酱面”的案件上看,从刑事法律和治安管理的角度,如果买家故意破坏商品,从而促使退赔条件成就,骗取金额较大的情况下,可能构成诈骗罪或者合同诈骗罪,金额较小的也可以进行治安处罚。

“回到现实,卖家在这种情况下,应当第一时间与顺丰公司协商,保存相应证据,如果发现对方有多次同类行为,应当立即报警。”张爱东律师提醒道。

 

圳调查|闲鱼买家损坏商品还得保价金?交易规则漏洞引网友质疑 你怎么看?